Date Posted: 2018-10-31 | Date Modified: 2018-10-31 | Expires: 2018-11-30

Service Desk Engineer cu limba Engleza

Job Description

Responsabilități:

- Oferă asistență tehnică de la distanță în concordanță cu parametrii stabiliți (SLA);
- Analizează și soluționează incidentele raportate în limitele competențelor;
- Menține contactul cu clienții și cu celelalte părți implicate în soluționarea incidentelor - Acționează în calitate de suport tehnic pentru inginerii de teren;
- Monitorizează - raportează incidentele și problemele ridicate. Sugerează soluții pe termen mediu și lung;
- Identifică cerințele speciale din partea clienților;
- Prioritizează activitățile în funcție de impactul acestora;
- Actualizează înregistrările cu detaliile tuturor acțiunilor întreprinse și cu noile informații obținute;
- Oferă soluții prin telefon, e-mail sau conexiuni la distanță cu referire la incidente și solicitări, în conformitate cu parametrii stabiliți.

Aptitudini:

- Puternice abilități de comunicare și lucru în echipă;
- Capacitate bună de relaționare prin intermediul telefonului și în scris;
- Atitudine pozitivă orientată spre client și rezultate;
- Abilități de prioritizare a activităților și de gestionare a timpului;
- Capacitate de a lua decizii corecte și rapide.

Constituie un avantaj:
- Cunoașterea altor limbi străine de circulație europeană - nivel avansat.

Requirements

- Cunoștințe limbii franceza sau engleza – nivel avansat;
- Cunoștințe medii hardware (PC);
- Cunoștințe peste medie a sistemului de operare Windows - accent pe Windows 7 și Windows XP / Server 2003;
- Cunoaștere peste medie a pachetului MS Office și abilități de rezolvare a problemelor uzuale;
- Noțiuni de rețelistică (LAN).

Benefits

- Posibilitatea de dezvoltare profesională în cadrul unei companii multinaționale /Acces la oportunitățile interne de dezvoltare a carierei;
- Pachet beneficii atractiv: grilă salarizare motivantă, bonusuri de performanță, tichete de masă, asigurare medicală privată;
- Programe de training specifice activității și de utilizare a instrumentelor de lucru;
- Mediu de lucru internațional.

Skills

Help desk IT MS Office Suite

Language Requirements

English

Visa Support

Yes
Email Job

Job Criteria

Job Type

Full Time

Industries

#Computer Networking, Hardware and Software, #Information Technology and Services

Job Location

Romania - Iași

Functions

Analyst, Engineering, Information Technology

Salary

Negotiable

Companies will apply to you too

Fill in your resume and companies will send you invitations to apply on their jobs and we will notify you directly on your email box.